Рекламации

Инструкция "шаг за шагом"

Если Вы хотите по какому-то поводу пожаловаться на товар, Вы можете воспользоваться данной инструкцией "шаг за шагом".

Инструкция для Клиентов, имеющих Счет пользователя

reklamacja-kroki-RU

ШАГ 1. 
Войдите на 4fstore.ru указав имя пользователя и пароль. Затем в правом верхнем углу страницы нажмите "Ваш профиль" 

ШАГ 2. 
В меню с левой стороны нажмите подстраничку "ЗАЯВКИ", а затем "Заявить рекламацию". Появится Ваш заказ. Нажмите кнопку "ПОДРОБНОСТИ", а затем  "РЕКЛАМАЦИЯ" .   

ШАГ 3. 
Появится формуляр, в котором Вам необходимо будет указать товар, на который Вы хотите подать рекламацию и количество штук.

ШАГ 4. 
В рубрике "Описание неполадки" обязательно впишите повод, почему Вы рекламируете товар.

ШАГ 5.
В следующей рубрике введите  номер своего банковского счета .

ШАГ 6.
Выберите форму возвращения оплаты. Вы можете выбрать среди нескольких возможностей: ремонт товара, обмен товара, расторжение договора либо снижение цены товара.  

ШАГ 7.
Отправьте свою заявку, нажав кнопку  "ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ".  


Инструкция для Клиентов без Счета пользователя  

reklamacje-email-ru

Отправьте электронное сообщение по адресу [email protected] - в заглавии впишите „Расторжение договора заказ №…:”, а в самом письме укажите свое имя и фамилию, номер заказа и информацию на какой конкретно Товар Вы жалуетесь и по какому поводу.  





Финализация заявки  

(одинаковая в обоих вышеуказанных случаях)  


ШАГ 1.

Подождите на письмо с подтверждением принятия заказа. В письме находится необходимый номер рекламации приобретенного товара.  

ШАГ 2.

Упакуйте товар на который жалуетесь вместе с оригиналом расчетной ноты (либо копией фактуры) и отправить его по адресу:   


OTCF S.A.
Dział Reklamacji
ul. Garbarska 45a
32-340 Wolbrom,Польша 

ШАГ 3.

О форме рассмотрения рекламации Вам сообщат в электронном письме из интернет-магазина. В случае вопросов касательно рекламации свяжитесь с Отделом возвратов и рекламации.  



Отдел возвратов и рекламации | интернет-магазин  

работает с понедельника по пятницу с 8:00-20:00  

тел.: 12 384 80 45 

e-mail: [email protected]

Информационный бюллетень

Подпишитесь на бюллетень уже сейчас!

Мы будем сообщать Вам о скидках, распродажах и специальных предложениях. Мы Защищаем Ваши данные - в любой момент Вы можете отказаться от подписки.

Присоединитесь к нам

Все права защищены ©